Foire aux questions

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1) Remplissez le formulaire de la fenêtre pop-up lorsque vous arrivez sur le site et bénéficiez de 10€ de réduction sur votre première commande d’un montant égal ou inférieur à 59€.

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Veuillez trouver dans le pied de page de notre communication électronique, un lien pour se désinscrire de nos listes de diffusion. Pour se réinscrire, veuillez vous référer à la question ci-dessus.

Aucune tierce partie extérieure à G4 n’aura accès à vos données personnelles afin de vous faire de la publicité si vous décochez « Recevez des offres spéciales de nos partenaires » dans le menu de votre compte dans « mes informations ».

Le protocole standard pour le chiffrement et l’authentification (SSL) nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.

En vertu du Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD), notre site internet utilise des cookies et informe les utilisateurs avec un menu affiché dans le haut de la page. Conformément à la directive, la décision finale d’accepter les cookies ou non est entièrement à la libre appréciation des usagers.

L’intégralité des produits et des collections sont exclusivement désignés par Geoffroy Lequatre, fondateur de la marque, ancien cycliste professionnel et coéquipier des célèbres Lance Armstrong, Bradley Wiggins, Daryl Impey, Fumiyuki Beppu, Michał Kwiatkowski, Sylvain Chavanel, Amaël Moinard, Nicolas Roche, Maxime Bouet, Brice Feillu entre autres …

G4 désigne deux collections par an, au rythme des saisons :

- Printemps/été

- Automne/hiver

Laissant libre cours à son imagination, des collections très limitées sont disponibles de temps à autre et sans intervalle régulier, au contraire des collections saisonnières. Suivez l’actualité de la marque pour rester informé(e).

Le vélo étant un des sports les plus écologiques, nous limitons au minimum l’envoi de nos catalogues. Chaque demande est étudiée minutieusement. Si vous souhaitez recevoir un catalogue de la marque, veuillez envoyer un mail à contact@g4dimension.com. L’intégralité de nos collections est disponible sur le présent site de la marque.

Bien qu’il n’y ait pas de confection universelle, nos produits G4 ont des coupes « fit », « près du corps ». Si vous préférez des vêtements plus amples, nous vous suggérons d’opter pour une taille supérieure. Référez à notre guide des tailles.

Notre chat-live en bas en droite de notre site internet, vous permet de nous contacter afin de nous poser des questions sur nos produits. Nous garantissons une réponse dans les meilleurs délais.

Les produits G4 sont garantis une année, au-delà d’une année nous ne pourrons être tenus responsables d’un quelconque vice ou défaut. Chaque produit sera alors soumis à une expertise par notre service SAV produit qui jugera l’état des produits. Si les produits s’avèrent défectueux, ils pourront dès lors être échangés ou remboursés.

Nous sommes soucieux de la durabilité de nos produits. Pour ce faire, nous avons écrit un article détaillé à ce sujet pour minimiser les erreurs communes liées à l’entretien de vos tenues et équipements.

Les produits G4 étant confectionnés avec les meilleurs tissus et matériaux disponibles, il n’est pas possible de trouver des articles à des prix dérisoires. Dans le cas d’articles vendus sur des sites internet tiers dont vous avez un doute, veuillez nous contacter à contact@g4dimension.com.

Fruit de notre recherche et développement, nous offrons une unique peau de chamois, la G4 Pro HD 100. Concept de double mousse à mémoire de forme, alvéolé par 100kg/m3 et à un galbe anatomique développé par Geoffroy Lequatre, fondateur de la marque et ancien cycliste professionnel, garantissant le physique des cyclistes de haut niveau dans leur saison de 30000kms.

Le chamois pour femmes présente également une forme différente et adaptée au périnée puisque la zone d’assise pour les femmes et plus large que pour les hommes. Ces derniers ont des chamois plus longs afin d’assurer une protection optimale sur les parties intimes.

Le point commun de nos chamois entre hommes et femmes réside sur le fait qu’elles :

- transfèrent l’humidité efficacement grâce à une ventilation incomparable

- sont dotées d’une grande élasticité

- sont toutes sans couture apparente et hypoallergénique

- procurent une surépaisseur afin d’éviter les blessures et garantissent un excellent confort

- sont fabriqués à partir de matières premières recyclées

Vous pouvez retrouver notre unique peau de chamois sur les cuissards été et hiver. Pour choisir le modèle qui vous convient, veuillez lire nos deux articles (1&2) correspondant pour plus d’informations.

Nous offrons une ligne de vêtements sportswear pour avant et après le sport. Nous avons créé par exemple une collection dans le cadre de notre collaboration avec Peter Sagan et une autre collection pour l’équipe professionnelle Cannondale.

Oui, nous offrons des cartes cadeaux de divers montants. Deux options : postale ou électronique.

Tous les produits G4 sont façonnés dans le nord de l’Italie près de la ville de Milan afin de vous garantir une confection de qualité inégalable. Aucun de nos produits n’est fabriqué ou amené à se trouver dans un pays autre que l’Italie et la France, limitant ainsi l’empreinte carbone de la marque au minimum.  

Geoffroy Lequatre a sélectionné les meilleurs matériaux techniques tels que le lycra, membrane, compression, coupe-vent, étanche, déperlant, respirant, hypoallergénique, antibactérien, aérodynamique. Nous privilégions les tissus les plus légers pour nos produits afin de vous garantir des performances, un confort et une élégance ne souffrant que de très peu de comparaisons possibles. Nous utilisons plusieurs traitements pour les tissus contre l’eau, la chaleur, les UV, répondant tous à la norme Oeko-Tex. Nous utilisons des tissus et matériaux provenant de France, Suisse, Italie, Autriche et, Japon

En revanche, pour les collections sportwear, nous privilégions les tissus en coton.

Nous travaillons régulièrement en partenariat avec des clubs, associations ou groupes de cyclistes afin de leur préparer des tenues respectant leur image, leur valeur, en y apportant le design qui les rendront uniques. Nos tenues sur-mesure permettent de se démarquer avec un style élégant tout en garantissant performance et confort, fruit de nos années de recherche.

Allez dans la barre de menu, cliquez sur « sur-mesure » puis « demander un devis ». La précision et l’exactitude de vos informations et les détails sur vos projets sont d’une grande importance pour vous établir un devis des plus conformes à vos attentes. Vous pouvez nous contacter directement à custom@g4dimension.com.

Oui, nous établissons un devis gratuit comprenant l’ensemble des caractéristiques de votre projet.

Oui avec un dépôt de garantie remboursable une fois la commande effectuée ou après le retour des produits.

Non, il coûte 650€ (HT & sans droit d’auteur). Néanmoins, sous certaines conditions des exceptions peuvent intervenir. Veuillez en discuter avec votre contact dédié « custom » durant la création de votre projet.

Entre 7 et 8 semaines en moyenne après validation du design.

Oui, lorsque vous acceptez le devis, nous considérons la possibilité d’instaurer certaines modalités de paiement basées sur le volume de commande, la livraison et d’autres paramètres que vous pouvez discuter avec votre contact dédié « custom ».

Oui nous faisons du sur-mesure pour les clubs de triathlon notamment des combinaisons tri-fonctions sans manche ou manche courte à votre image, pour toute demande contactez custom@dimension.com.

Oui, vous pouvez nous contacter à contact@g4dimension.com afin de le recevoir ou vous pouvez le télécharger directement ici.

Nous acceptons cinq types de paiement :

- Par CB (Visa ou Mastercard)

- Par votre compte Paypal

- Par chèque uniquement en France

- Par virement bancaire

- Par espèce (dans le cas d’un achat dans le show-room)

Oui, pour toute commande effectuée par CB, les transactions interviennent sur un serveur bancaire sécurisé. Les informations bancaires sont et restent entièrement cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), elles ne sont jamais visibles sur le réseau et ne restent sur aucun serveur.

Pour toute commande par Paypal, vous bénéficiez des protections offertes par la plateforme de paiement.

Oui, vous payez en 3 fois sans frais pour toute commande effectuée par CB uniquement et d’un montant supérieur ou égal à 200€.

Nous acceptons les paiements dans les devises suivantes : dollar américain, dollar canadien, dollar australien, livre sterling, won coréen, yen japonais.

Tous nos prix sont TTC, mais peuvent être HT pour le « sur-mesure ».

Oui, lorsque vous créez un compte, vous bénéficiez de 10€ de réduction à faire valoir sur votre première commande d’un montant supérieur ou égal à 59€. Pour recevoir d’autres réductions, veuillez suivre l’actualité de la marque via les réseaux sociaux et la newsletter.

Veuillez réessayer une autre fois en vérifiant l’exactitude des données saisies lors du paiement, que vous n’avez pas atteint vos plafonds de dépense et/ou que votre compte bancaire soit suffisamment approvisionné pour que la transaction puisse s’effectuer. Si cela persiste, veuillez opter pour un moyen de paiement différent et/ou vous rapprocher de votre banque.

Combien de temps après ma commande vais-je recevoir mes articles ?

Dans le cadre d’une commande national, le délai moyen de réception des commandes est de deux à trois jours ouvrés pour une livraison standard. Pour une commande express, il faut commander avant 12h00 un jour ouvré en payant par carte bancaire pour recevoir votre colis le jour ouvrable suivant.

Nous proposons des livraisons standards et des livraisons Express pour tous nos articles. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre section livraison.

Pour toute commande effectuée en France et inférieure à 139€, le tarif est de 5,9€ par tranche de 500 grammes pour une livraison standard. Pour toute commande supérieure ou égal à 139€, vous bénéficiez d’une livraison standard gratuite en France.

Les frais de livraisons à l’international sont calculés selon une méthode de zonage que vous pouvez retrouver ici. Différents seuils de prix vous permettent de bénéficier de la livraison gratuite selon votre situation géographique dans le monde.

Pour l’international, veuillez vous référer à cette section.

Mes produits présentent un problème, que faire ?

G4 s’engage à vous échanger ou rembourser les produits apparemment défectueux ainsi que les frais de port liés au retour engendrés. G4 inspectera les produits pour valider le caractère défectueux, chaque demande doit être adressée avec comme motif « défaut ».

Le caractère défectueux du ou des produit(s) devra toutefois être validé par G4 et faire l’objet d’une demande classique de retour (cf. ci-dessous), avec comme motif « Défaut »

Le client doit formuler une demande à return@g4dimension.com en précisant s’il souhaite un échange, un avoir ou un remboursement. Les demandes sont traitées sous 48 à 72h (jours ouvrés).

Dans le cas d’un retour validé, nous formulons un numéro de retour à apposer de manière claire et lisible sur le colis. Un formulaire de rétraction est également à joindre dans le colis de retour.

Le remboursement se fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande et sous 30 jours maximum dès réception du colis par nos services. L'avoir, lui, vous sera envoyé par email à l’adresse utilisé lors de la prise de commande. Utilisable pour votre prochaine commande en ligne et directement dans votre panier.

Dans le cas d’un retour produit pour un remboursement, les frais d’envois sont à la charge de l’acheteur.

Dans le cas d’un retour produit pour une autre taille et/ou coloris, les frais d’envois sont à la charge de l’acheteur. Néanmoins, G4 prend à sa charge l’envoi du nouveau colis sans refacturer l’acheteur.

Un délai de 14 jours franc est octroyé au consommateur dès réception de la marchandise, pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Nous reprenons les produits pour échange ou remboursement uniquement s’ils n’ont pas été portés, sont en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout produit visiblement utilisé, usé, lavé, endommagé sera automatiquement refusé par G4.

Dès réception du colis retour, nous traitons votre demande sous 2 à 3 jours ouvrés. Si auquel cas cela n’est pas possible, G4 s’engage à vous recontacter pour vous offrir la meilleure solution possible.

G4 étudiera toute demande d’athlète en devenir ou confirmé souhaitant contribuer au développement de la marque online et offline:

-        En offrant une visibilité de la marque sur les divers réseaux sociaux et communautés

-        En arborant les couleurs de G4 dans ses sorties quotidiennes et en compétitions

Veuillez nous contacter à ambassadeur@g4dimension.com.

Nous écoutons avec grande attention les demandes des différents médias pour parler de notre marque. Veuillez formuler votre demande à contact@g4dimension.com.

Toujours à la recherche de jeunes talents intéressés par l’univers de la mode et du sport, G4 étudie toute demande de candidature pour un stage.

Pour les candidatures spontanées, veuillez envoyer CV et lettre de motivation à contact@g4dimension.com en précisant vos dates.

Oui, veuillez formuler votre demande à contact@g4dimension.com en précisant la date et l’heure.

Veuillez suivre l’actualité de la marque en nous suivant sur les réseaux sociaux et en souscrivant à la newsletter.

Veuillez nous contacter à contact@g4dimension.com, nous garantissons une réponse dans les meilleurs délais.